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16日，记者从“12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动工作情况”新闻发布会上获悉，2022年江西12345热线共受理企业群众诉求512.75万件，按期办结率97.59%，满意率97.55%。

近年来，江西省政府办公厅和江西省公安厅共同统筹推进全省12345热线和110平台对接联动工作，认真研究解决对接工作中遇到的重大问题，工作效率进一步提升，非警务警情分流改革取得明显成效，企业和群众的获得感和满意度不断提升。

江西省政府副秘书长、省政务服务办主任邵高透露，江西全省11个设区市12345热线均与110报警服务台实现了数据互联互通、工单警单双向流转、受理反馈闭环运行、对接事项跟踪督办和智能监管。“2022年江西联动分流非警务警情19.8万起，同比增长96%，有效缓解了非警务警情占用警力情况的发生。”

2022年，江西公安机关积极探索推行预防警务，大力推进非警务警情分流对接联动工作，全面提升了依法打击违法犯罪、及时处置紧急危难警情、更好维护社会治安的能力水平，不断增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

数据显示，2022年江西公安110报警服务台共受理群众报警电话1031.8万起，接处各类有效警情304.2万起，同比下降2.08%。其中，接处刑事、治安警情同比下降19%，现场抓获违法嫌疑人员7.9万人，受理群众求助72.7万起，处理群众纠纷67.8万起。

江西省公安厅指挥中心主任肖冬苏表示，对接联动工作开展以来，该省公安机关积极推进非警务警情合理分流，基层工作负担分释更加有效。“2022年江西110报警服务台向12345分流非警务警情19.8万起；12345转110工单15020件，办结率98.53%，满意率为98.51%。”

肖冬苏透露，2022年江西公安机关依托110警情及12345关联数据，梳理研判出重复警情2.37万起，推动相关属地和责任警种部门化解矛盾纠纷1.65万起，整治黄毒治安乱点2107个，发现并推送相关警种部门进一步查办线索234条。(完)