胶东在线12月6日讯(记者 王向荣)在12月1日烟台市召开的服务企业专员大会上，市委副书记、市长郑德雁指出要持之以恒抓好服务企业专员工作，思想认识要有高度，解决问题要有力度，服务企业要有温度，开展工作要有厚度，把企业的小事当大事解决，营造“亲”“清”新型政商关系。

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一年之计在于春，烟台早在一岁之尾开始了新一年的谋划，推动服务企业专员制度走深向实，实现企业与城市同发展、共成长。

1885名服务专员，搭起政企双向“连心桥”

服务企业专员制度从今年4月推行以来，1855名服务专员坚持以“走深走实、问需问难、真帮真促”为导向，以“事要解决”为目标，切实履行“五大员”工作职责，持续强化问题收集、分办督办、跟踪落实、督导考核、示范带动，解决了一大批企业急难愁盼的烦心事、忧心事，助力企业轻装上阵抓生产、心无旁骛谋发展，加速全市工业经济稳中向好、进中提质。

1-10月，全市规上工业增加值增长11.1%，高于全国、全省7.1、5.6个百分点；实现利润565. 26亿元，两项指标均居全省第1位。专员沉下去，口碑升起来，服务企业专员制度搭建起政企双向“连心桥”，受到了企业以及社会各界的广泛认同，已经成为烟台优化营商环境的“金字招牌”。

为全面发挥服务企业专员制度的作用，烟台以四个机制为保障，上下联动同推进。“专班专职”机制，搭建起市领导亲自带队，从16个市直部门抽调精兵强将组建工作专班，3名县级干部靠前指挥的强大队伍。还设立“定期走访机制”“例会调度机制”“问题化解机制”，聚焦“调研收集、问题解决、督查督办、办理反馈、总结评价”五个环节，建立完善“一个平台受理、一个专班分办、十个小组专办”的“1+1+10”闭环工作流程，建立企业诉求“清零”机制。依托“烟台政企通企业综合服务平台”，上线运行了“服务企业专员子平台”，实现企业诉求即收即转，有效提高了问题化解效率。截至目前，累计收集各类诉求4200余个，解决3400余个。

部门“抱团”服务，出台涉企政策301条

资金、用工、土地、财税、创新、人才……企业发展中遇到的难题不一而足，服务企业专员以问题为导向，开展精准服务。

围绕企业反映的资金、用工等共性问题，在财税金融方面，组织地方金融监管局、人民银行、银保监分局等部门召开专题座谈会，现场研究解决企业资金诉求。针对前期出台的扩大制造业中长期贷款、“十大领域”设备购置与更新改造贷款财政贴息等，印发《制造业领域设备购置与更新改造贷款政策明白纸》，引导企业用好当前政策，做到应享尽享。

在人才用工方面，人社部门出台《关于促进驻烟高校毕业生留烟就业创业的实施意见》，稳就业20条政策、企业招聘用工服务10项措施；编发《2022年度烟台市人才需求目录》，发布人才岗位1097个；累计举办线上线下招聘会600余场次，累计服务企业1.8万家，解决企业用工9万余人。科技部门依托先进材料与绿色制造山东省实验室引进院士6位、省部级以上高层次人才10余位，汇集海内外优秀人才110余人。

在涉企政策宣贯方面，坚持把各类涉企政策推广落实融入服务企业专员工作全过程，全面梳理国家、省、市三级涉企政策，编印《涉企政策指南》3册，涵盖了16个部门、301条政策。各级服务企业专员深入企业实地发放6000余份，通过开展现场涉企政策解读和指导企业申报等工作，让惠企政策找得到、看得懂。

双向奔赴，政企携手奔向高质量发展

优化存量土地，及时调整土地83.1亩，为春雪公司的募投项目提供土地支持，使建设项目得以及时开工。建筑面积10万平方米的春雪智慧工厂项目，于2021年5月开工建设，目前宰杀工厂已开始试生产，调理品车间主体施工已结束，砌体、抹灰正在施工中，屋面双T板吊装结束，钢结构开始进场安装。

事实最有说服力。

在一系列助企举措的背后，是企业的交口称赞和满意度攀升。一些企业最初态度不积极，认为服务企业专员制度是一阵风、解决不了问题，现在企业对专员的信任明显增强，有事就找专员。专班根据走访调研工作、问题化解实际设置了评价指标，对每月领导干部走访情况进行问卷调查，累计调查企业195家，满意度为99%；向271家企业通报问题化解情况401个，同步围绕责任单位化解效率、实际效果等内容进行满意度测评，满意度为93.8%。月度满意度从活动开展之初的89%提高到目前的94%。

务实担当为企纾困，组团服务攻坚克难。烟台这一创新做法得到了广泛关注，传达了市委、市政府用心用情用力服务企业的决心，坚定了企业加快发展的信心。在城市向上生长的进程中，企业是重要的参与者和拉动力，政企双向奔赴，产生1加1大于2的生长力，推动着烟台在高质量发展的道路上加速质变，奔向更加美好的未来。